По отзыву пациентов в приложении будет составляться рейтинг врачей. Как сообщает официальный сайт акимата Астаны, таким же методом формируется и чарт медицинских организаций. Ответ на запрос пользователя поступит в его личный кабинет в Smart Astana. Жалобы будут оперативно рассматриваться, а пожелания и рекомендации пациентов — учитываться в работе медучреждений.
«Это сделано очень просто: через сканирование QR-кодов на табличках, расположенных на дверях кабинетов. Ожидая в очереди либо посетив врача, вы достаете телефон, открываете приложение Smart Astana, сканируете QR-код, видите данные о враче или врачах, которые принимают в этом кабинете, и выбираете, какому врачу хотите поставить оценку или оставить отзыв», – рассказала заместитель акима Астаны Малика Бектурова.
Рейтинг формируется в режиме реального времени. Он предназначен для управления общественного здравоохранения и оценки деятельности медицинского учреждения и его персонала. Обнародовать данные о лучших и наиболее популярных врачах акимат планирует по итогам полугодия или года.
«Это хорошая, достаточно объективная обратная связь. Мы знаем, что это не накрученные «лайки и комменты», а реальные отзывы зарегистрированных пользователей», – отметила Малика Бектурова.
Эту практику акимат Астаны планирует распространить и на сферу образования.
Facebook