Международная компания 4Service Group представила результаты исследования рынка мобильной связи в Казахстане, проведенное в сентябре 2016 г. В опросе приняли участие 1200 абонентов в 14 областных центрах Казахстана.

Согласно представленным данным, в республике отмечается тенденция к увеличению расходов на мобильную связь. В третьем квартале 2015 года доля тех, кто тратил в пределах от 1000 до 2000 тг., составляла 40%. На сегодня их количество выросло до 46%, что произошло за счет сокращения процента абонентов с расходами менее 1000 тг.

«Основные сегменты операторов Beeline (84%) и Тele2 (83%) составляют абоненты с низкими расходами на мобильную связь до 2000 тг. Наиболее дорогие услуги связи остаются у оператора Kcell — 46% его абонентов тратят более 2000 тг», — отмечают аналитики.

Расходы на мобильную связь в Казахстане, Q3 2016

Самыми активными пользователями мобильной связи оказались люди в возрасте от 16 до 29 лет — 24%. На втором месте по активности — возрастная категория 30-39 лет (22%), на третьем — люди в возрасте 40-49 лет (20%). При этом в Казахстане остается высоким количество кнопочных телефонов — ими пользуются 28% опрошенных. Аналитики утверждают, что существует устойчивая зависимость между возрастной группой респондента и типом телефона: доля опрошенных, использующих смартфон, уменьшается от 95% в возрастной группе 16-29 лет до 18% в группе старше 70 лет.

Исследование показало, что 18% владельцев смартфонов не пользуется мобильным интернетом. В то же время в отчете отмечается, что за год доля интернет-пользователей выросла на 29%. Большинство пользователей мобильного интернета (39%) в среднем скачивают в месяц не более 1 Гб. Доля очень активных пользователей, скачивающих более 6 Гб, увеличилась на 11 п.п. и достигла 28%.

Объемы использования мобильного интернета в Казахстане, Q3 2016

Наибольшей популярностью среди респондентов пользуются три оператора связи: Beeline (37%), Activ (25%) и Tele2 (22%). Они остались на прежних позициях в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, преодолев 20% порог популярности среди опрошенных.

В ходе исследования стало известно, что внедрение услуги MNP (Mobile number portability — смены сотового оператора с сохранением номера) в этом году отразилось на лояльности потребителей: всего 13% абонентов довольны всеми условиями обслуживания и не собираются менять своего оператора. Основными потенциальными причинами для смены оператора респонденты назвали низкое качество связи и мобильного интернета (37%), высокую стоимость услуг (29%), а также качество сервиса (4%).

В исследовании также приведен анализ действующих ценовых предложений на услуги мобильных операторов. Аналитики отметили удорожание услуг мобильной связи. При этом операторы сокращают в своих пакетах количество SMS внутри сети. Однако по сравнению с прошлым годом, теперь все операторы предлагают безлимитные звонки внутри сети.

«Исследование показало, что наиболее выгодные тарифные планы предложены операторами Tele2 (Крутой) за 1290 тг./мес. и Beeline (ВСЕ за 1200 тг.). Интернет-предложения операторов сотовой связи на данный момент представлены широким спектром выбора по объему и стоимости пакетов. Наилучшее соотношение цена/объем (тг. в день/100 Мб) показали годовые тарифные планы Activ, Kcell и Tele2 — стоимость 100 Мб в день составила 6,6 и 7 тг. соответственно», — говорится в отчете.