Топ-10 технологий для правительства

Аналитическая компания Gartner назвала 10 технологий, обратить внимание на которые настоятельно рекомендуется директорам по информационным технологиям, работающим на нужды правительства. «Стоит воспринимать этот список, не как направление наибольших затрат времени и бюджетных средств, а как перечень технологий, для освоения которых в 2016 г. должен быть план», — пояснили в Gartner, охарактеризовав эти технологии как «трансформационные».

«Если в государстве оказываются цифровые услуги, правительству следует делать стратегические инвестиции в информационные технологии. В противном случае оно рискует выстроить неэффективные модели, которые в долгосрочной перспективе приведут к финансовой нестабильности», — прокомментировал вице-президент Gartner по исследованиямРик Ховард(Rick Howard). По его словам, руководителям необходимо быть более решительными, если они хотят, чтобы их организации работали более эффективно.

Цифровое рабочее место и многоканальное вовлечение граждан

Первые две технологии — это цифровое рабочее место и многоканальное вовлечение граждан.

Современные технологии помогают чиновникам повысить продуктивность, вовлеченность в работу, пропагандируют возможность работать вне стен государственных учреждений, используя мобильные устройства.

Многоканальное вовлечение граждан означает использования множества технологий для взаимодействия с ними, включая социальные коммуникации. Это помогает понять потребности граждан, повысить качество их обслуживания.

Раскрытие  данных и электронная идентификация

Следующие две технологии — раскрытие любых данных и электронная идентификация.

По мнению аналитиков Gartner, большую роль для успеха представляет открытие данных. Ими могут пользоваться субъекты, которым это позволено делать, без получения разрешений и идентификации при доступе к данным. Также важное значение имеет наличие соответствующих открытых интерфейсов программирования (API), которые позволяют организациям черпать данные в автоматическом режиме.

Под электронной идентификацией аналитики понимают набор процессов и технологий, позволяющих гражданам с помощью централизованных инструментов получать доступ к ключевым ресурсам и услугам. «Правительства должны предоставлять возможность онлайновой идентификации и аутентификации гражданам, так как персональная явка уже относится к прошлому веку», — говорят в Gartner.

Повсеместная аналитика, умные машины и интернет вещей

Внимание исследователей также было уделено таким понятиям как повсеместная аналитика, умные машины и интернет вещей.

Под повсеместной аналитикой подразумевается сбор и анализ данных, способствующие повышению эффективности государственных структур и инициатив. По мнению экспертов, необходимо переходить от так называемых централизованных аналитических панелей, которые требуют внимания, к интеграции аналитических процессов в другие рабочие процессы. Это поможет принимать более верные решения, когда это нужно. 

Умные машины — совокупности технологий, которые могут заменить человека в решении некоторых задач. К таким системам в Gartner относят нейронные сети, автономные транспортные средства, виртуальных ассистентов и умных помощников, способных взаимодействовать с другими подобными системами и человеком.

В свою очередь, интернет вещей готов продемонстрировать свою эффективность в решении вопросов на уровне федерального правительства и муниципалитетов. Например, датчики можно использовать при расчете налогов и при сборе отходов в городах.

Цифровые государственные платформы

Правительствам необходимо создавать и развивать государственные цифровые платформы, которые способны упростить жизнь людей. Среди таких платформ: системы обработки платежей, идентификации и верификации, уведомлений (например, посредством SMS) и т. д. Ряд стран уже продвигает такие платформы, они упрощают процессы, улучшают взаимодействие с гражданами и сокращают капитальные затраты.  

Программно-конфигурируемые архитектуры

Программно-конфигурируемые архитектуры позволяют динамически модернизировать услуги. «Это сравнимо с тем, как если бы вы меняли шины на движущемся автомобиле», — привели пример в Gartner. Многие крупные компании и дата-центры уже перешли на модель программно-конфигурируемых серверов, сетей и систем хранения данных. «Добавление слоя программного обеспечения к абстрактным и визуальным сетям, инфраструктурам или системам безопасности зарекомендовало себя как эффективный способ внедрения и эксплуатации инфраструктуры», — добавили аналитики. 

Безопасность на основе оценки рисков

Как считают в Gartner, сфера киберугроз разрастается слишком быстро. И это только одна грань комплексной проблемы по обеспечению безопасности. «Директорам по информационным технологиям необходимо внедрять угрозоориентированный, основанный на оценке рисков подход к обеспечению информационной защиты», — пояснили эксперты.  

Четыре ключевых тренда

По мнению Gartner, четыре технологии способны оказать наибольшее влияние на эффективность работы правительства в течение следующих 3-5 лет: повсеместная аналитика, умные машины, программно-конфигурируемые архитектуры и безопасность на основе оценки рисков.